Como Montar e Gerir uma Pousada - Roberto Lira Miranda e Robertode Ávila Miranda - Ed. BookMídia

9788590457015

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Ficha técnica

Peso275g
AcabamentoBrochura
Formato16x23x1cm
Páginas180
Edição
ClasseTécnico - Profissional

Mais informações

O segredo do sucesso na gestão de uma pousada é encartar o hóspede, através de instalações, serviços e atendimento nota DEZ. Mas encantar o hóspede é mais do que atender suas expectativas. É superar essas expectativas. Por isso, o primeiro passo é conhecer bem as expectativas do hóspede: o que ele exige, o que ele quer e o que ele mais gosta de receber.

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